Mehr Erfolg mit besserer Arbeitstechnik

Moderieren und Sitzungen leiten

• Perfekte Vorbereitung - der halbe Erfolg
• Ziele festlegen und erreichen
• Mit Moderationstechniken haltbare Ergebnisse erzielen
• Die Umsetzung des Erarbeiteten sicherstellen

Zeitmanagament - wie bringe ich alles unter einem Hut

• Der richtige Einsatz von Zeit und Energie
• Prioritäten setzen - aber richtig
• Zielorientierte Planung
• Nein sagen kann man lernen
• Delegieren - leicht gemacht

Leichter leben im Büro

• Büroorganisation und Ablagesystem
• Umgang mit der Informationsflut
• Überblick im Terminchaos
• Tipps und Tricks für mehr Überblick

Telefontraining

• Vorbereiten und Aufbau eines Telefongespräches
• Der Gesprächsleitfaden
• Das Telefon als wichtiges Marketinginstrument
• Der Anrufbeantworter - perfekt genutzt
• Aktiv verkaufen am Telefon
• Erfolgreiche Reklamationsbehandlung