Marketing & Verkauf

Grundlagen des Marketing

• Was ist Marketing
• Marketinginstrumente
• Positionierung am AMrkt - wie kann ich mich von meinen Mitbewerbern unterscheiden?
• Wer ist meine Zielgruppe?
• Angebotsentwicklung und Planung von Marketingmaßnahmen

Werbung die sich lohnt

• Mit welchen Werbemaßnahmen erreiche ich meine Zielgruppe?
• Gestaltung von Werbematerialien anhand von Beispielen (Prospekte, Visitenkarten, ...)
• Das Internet als Verkaufsinstrument
• Öffentlichkeitsarbeit und Umgang mit der Presse
• Wie mache ich Kunden zu Stammkunden?
• Aufbau einer Kundenkartei

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch

• Aufbau eines Kundengespräches
• Wie komme ich ins Gespräch?
• Zauberwort Kundennutzen
• Behandlung von Einwänden und Vorwänden
• Reklamationen als Chancen nutzen